Politique de remboursement
Politique de Retours et Remboursements
Votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi chaque planche Kenjin™ bénéficie de notre Garantie Satisfait ou Remboursé de 30 Jours.
1. Période de Rétractation et Garantie 30 Jours
Vous disposez d'un délai légal et commercial de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous notifier votre souhait d'effectuer un retour et obtenir un remboursement intégral.
2. Conditions d'Éligibilité au Retour
Pour être éligible à un retour :
- L'article doit être retourné dans son état général complet, accompagné de tous ses accessoires d'origine.
- Vous devez fournir une preuve d'achat ou votre numéro de commande (reçu par e-mail).
3. Procédure de Retour en 3 Étapes Simples
- Contactez notre service client : Envoyez un e-mail à contact@kenjinboard.com en précisant votre numéro de commande et le motif de votre retour.
- Instructions de retour : Notre équipe vous transmettra l'adresse exacte du centre de retour ainsi que votre bon de retour.
- Expédition : Déposez votre colis auprès du transporteur de votre choix.
4. Modalités de Remboursement
Dès réception et inspection de l'article retourné par notre équipe logistique, nous procéderons immédiatement à votre remboursement :
- Le remboursement est crédité sur le moyen de paiement original (Carte Bancaire, Visa, Mastercard, Apple Pay).
- Le délai de traitement bancaire est généralement de 3 à 5 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.
5. Articles Défectueux ou Erreurs de Commande
Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à votre commande, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Kenjin™, et un nouvel exemplaire vous sera réexpédié sans frais supplémentaires.