Politique d’expédition
Politique d'Expédition et de Livraison
Chez Kenjin™, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos planches de cuisine en titane pur dans les meilleures conditions et dans les délais les plus courts.
1. Délais et Modes de Livraison
- Délai de traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées, inspectées et expédiées depuis nos entrepôts sous 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
- Délai d'acheminement et de livraison : Le délai de livraison standard est de 7 à 9 jours ouvrés pour la France métropolitaine, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg.
2. Suivi de Votre Colis en Temps Réel
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien direct vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis étape par étape jusqu'à votre domicile.
3. Frais de Livraison
Dans le cadre de notre promotion exclusive de lancement, la Livraison Sécurisée avec Suivi est 100% OFFERTE pour toute commande sur notre boutique en ligne.
4. Adresse Incomplète ou Erronée
Il relève de la responsabilité du client de s'assurer de l'exactitude des informations d'adresse fournies lors de la commande. Si vous constatez une erreur dans vos coordonnées, veuillez contacter immédiatement notre service client à l'adresse contact@kenjinboard.com dans les 2 heures suivant votre achat.
5. Colis Endommagé ou Non Reçu
Tous nos envois bénéficient d'une assurance transport. En cas d'anomalie constatée à la réception (colis endommagé ou avarie), ou si votre colis n'est pas arrivé passé le délai de 9 jours ouvrés, contactez notre support client muni de votre numéro de commande pour une prise en charge immédiate.